1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

Comprou e mudou de ideia? Tudo bem! Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

• Condições: O livro deve estar em perfeito estado, sem sinais de manuseio, marcas de leitura, dobras ou grifos, e preferencialmente na embalagem original (ou plástico protetor, se houver).

• Livros Digitais (E-books): Por se tratar de um produto de consumo imediato via download ou acesso online, a devolução por arrependimento só será aceita se o arquivo digital não tiver sido baixado ou acessado na sua conta.

• Reembolso: Devolveremos o valor integral pago pelos livros e pelo frete proporcional dessa devolução.

2. Livros com Defeito ou Danificados

Garantimos a qualidade física dos nossos livros. Se o seu exemplar chegou com páginas faltando, erros de impressão, capa rasgada ou amassada devido ao transporte, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

• O que fazer: Entre em contato conosco enviando uma foto ou vídeo curto que mostre o defeito apresentado.

• Solução: Enviaremos um novo exemplar idêntico sem nenhum custo extra. Caso o livro esteja esgotado, você poderá escolher entre um vale-compras no mesmo valor, a troca por outro título de igual valor ou o reembolso integral.

3. Como solicitar a Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo, envie um e-mail para mochinho.contato@gmail.com informando:

1. Número do pedido ou CPF do comprador.

2. Título do livro que deseja trocar ou devolver.

3. Motivo da solicitação (e fotos, em caso de defeito).

Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis com as instruções e o código de postagem gratuita dos Correios (logística reversa). Você não paga nada pelo frete de retorno na primeira troca ou devolução.

4. Formas de Reembolso

Assim que o livro retornar ao nosso estoque e passar pela nossa análise de qualidade (que leva até 5 dias úteis), processaremos o seu reembolso:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras do seu banco.

• PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência PIX na conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis.

• Vale-Compras: Se preferir, podemos gerar um cupom de crédito exclusivo para você usar em uma nova leitura no nosso site, válido por 1 ano.